Refund and Returns Policy

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suportă alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la momentul în care Cumpărătorul a intrat în posesia Bunului.

Dacă doriți să realizați un retur, vă rugăm să urmați pașii următori pentru realizarea acestuia:

• Contactați-ne prin completarea unui formular de contact în care să specificați că este vorba de un retur, prin transmiterea unui e-mail.
• În cel mai scurt timp vă va contacta un angajat pentru a confirmă returul.
• Vă rugăm să ambalați adecvat produsele, împreună cu toate accesoriile, pe care doriți să le returnați. Acestea nu trebuie să prezinte urme de purtare, deteriorare, sau uzură, pete și trebuie să conțînă etichetele originale.
• Plata pentru retur va fi suportată în totalitate de către client. Pentru retur va fi folosit același serviciu de transport cu care s-a realizat și expedierea inițială a acestuia.

Justforkiddy.ro respectă prevederile Ordonanței de urgență nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ce conferă cumpărătorului dreptul că în termen de 14 zile de la primirea tuturor produselor cumpărate, să le returneze, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Conform prevederilor acestei ordonanțe, produsele pot fi returnate numai dacă sunt în aceeași stare în care au fost livrate, inclusiv ambalajul. Returnarea banilor se face în termen de 14 zile de la primirea returului în depozitul nostru, excepție fac perioadele campaniilor promoționale și a sărbătorilor legale, când întârzierea poate fi de până la 30 zile. Sumele plătite se restituie într-un cont bancar.

Nu se acceptă pentru returnare produse care prezintă forme de uzură, care prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi.

În cazul în care comandă a fost greșită transportul de retur se va achita integral de către justforkiddy.ro Din cauza condițiilor impuse de către firma de curierat, nu putem să facem livrări sâmbătă, duminică sau în zilele libere de sărbători legale. Comenzile pot fi plasate non-stop pe site, acestea urmând a fi procesate în prima zi lucrătoare după ziua/zilele libere.

Imaginile produselor sunt cu titlul informativ și pot există diferențe față de produsul livrat.